В Казахстане усиливают цифровизацию ЖКХ: единая квитанция, ИИ-мониторинг и прозрачные закупки

На заседании Общественного совета по контролю за реализацией Национального проекта по модернизации энергетического и коммунального секторов (МЭКС) рассмотрены промежуточные итоги цифровизации ЖКХ, ход обновления инфраструктуры и дальнейшие планы развития отрасли.

Ключевыми темами стали внедрение единой цифровой экосистемы ЖКХ, запуск платформы Smart Turmys, создание единого платежного документа, а также развитие систем мониторинга потерь ресурсов от источника до потребителя и цифрового контроля закупок.

С докладом выступила вице-министр промышленности и строительства РК Жаннат Дубирова. Цифровая трансформация отрасли реализуется по двум основным направлениям: создание единой системы учета ресурсов - от их выработки до конечного потребления, а также автоматизация закупочной деятельности через платформу МЭКС.

В рамках первого направления внедряются решения, позволяющие объединить данные от ТЭЦ, инженерных сетей и жилого фонда в единую цифровую систему. Аналитика на базе искусственного интеллекта сопоставляет объем произведенных и оплаченных ресурсов, выявляет скрытые утечки и фиксирует сверхнормативные потери. Параллельно внедряются решения по автоматизации тепловых сетей, позволяющие в режиме реального времени контролировать давление, температуру и техническое состояние инфраструктуры, а также оперативно реагировать на отклонения.

Для населения одним из ключевых результатов цифровизации станет внедрение единого платежного документа. Объединение всех начислений в одну цифровую квитанцию и формирование верифицированной базы абонентов позволит снизить количество ошибок и повысить прозрачность расчетов.

Отдельное внимание на заседании было уделено цифровизации закупок. Платформа МЭКС, администратором которой является ТОО «Самрук-Казына Контракт», функционирует с 2025 года и обеспечивает сопровождение проектов в режиме реального времени. По состоянию на 18 марта в системе сопровождается 445 проектов на сумму свыше 1,1 трлн тенге. Из них 34 проекта находятся в стадии реализации, 177 проектов готовы к запуску, а 96 проектов направлены на доработку.

Платформа обеспечивает прозрачный мониторинг закупок и ориентирована на поддержку отечественных товаропроизводителей. Уже интегрированы 172 казахстанских предприятия, что позволяет минимизировать участие непродуктивных посредников. В рамках реализации нацпроекта определены ключевые направления закупаемой продукции, включая насосное и трансформаторное оборудование, приборы учета, кабельную продукцию и различные виды труб. По оценкам экспертов, данные товары полностью производятся в Казахстане, а предприятия обладают потенциалом для наращивания объемов.

Также на заседании рассмотрена работа Контакт-центра МЭКС как инструмента обратной связи с населением. С момента запуска осенью 2025 года зарегистрировано более 1000 пользователей. При этом за неполные три месяца 2026 года количество обращений уже почти втрое превысило показатели прошлого года. Только за первую половину марта поступило более 200 запросов.

В ходе обсуждения члены Общественного совета обозначили ряд системных вопросов. Депутат Мажилиса Парламента Екатерина Смышляева акцентировала внимание на вопросах прозрачности данных, кибербезопасности и необходимости интеграции разрозненных цифровых решений в единую архитектуру. Общественный деятель Петр Своик отметил важность развития приборного учета и проведения инвентаризации инфраструктуры в отдельных сегментах ЖКХ. Подчеркнуто, что прозрачность данных, автоматизация процессов и исключение человеческого фактора являются ключевыми условиями эффективного управления отраслью.

По итогам заседания представленная информация принята к сведению. Отмечено, что ряд вопросов требует дополнительной проработки. Рассмотрение темы цифровизации ЖКХ будет продолжено на следующем заседании в мае с участием профильных государственных органов.

Справочно: Национальный проект по модернизации энергетического и коммунального секторов - МЭКС реализуется в Казахстане до 2029 года и направлен на снижение износа коммунальной инфраструктуры до 40% и сокращение аварийности на 20%.